¿Cómo Construir un Negocio Más Rentable?
Nunca tenemos que olvidar que cuesta 10 veces más atraer un cliente nuevo que venderle a un cliente existente.
Por eso todas las estrategias que tengan que ver con fomentar la lealtad de tus clientes, son las estrategias más efectivas.
Entonces para tener un negocio más rentable: enfócate en tener clientes leales, que repitan una y otra vez.
Algunas estrategias que puedes adoptar son:
1) Mantén una ordenada base de datos, con toda la información de todos tus clientes.
2) Comunícate de forma regular con ellos, déjale saber de nuevos productos, nuevas ofertas, también cuéntales sobre nuevos logros etc…La manera de hacerlo es a través de email, redes sociales.
3) Haz un seguimiento periódico y sistematizado, llámales personalmente para interesarte cómo quedo instalado tal servicio, si necesita algún tipo de mantenimiento, si necesitan re-ordenar algún producto. O sea mantén una comunicación abierta, de interés y servicio.
4) Implementa un programa de Lealtad, así como el que tienen las aerolíneas, premiando de alguna manera a los clientes que repiten.
Lo más importante es que estés presente, que mantengas una relación…
recuerda que un 70% de los clientes no regresan porque perciben indiferencia
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