Para crecer necesitamos clientes leales y contentos, que repitan y que nos refieran más clientes.
Por eso,vale la pena mejorar el servicio….algo que por lo general no encontramos mucho tiempo…Pero mejorar el servicio es una buena estrategia de crecimiento. ¿estas de acuerdo?
Aquí te doy algunas estrategias para hacerlo más fácil y sistemático:
1. Haz la decisión de mejorar tu servicio, de una manera práctica y eficiente…es decir deja de soñar y actúa.
2. Haz una lista con todas las ideas que hace tiempo rondan por tu cabeza..y pregúntale a tu equipo, te sorprenderás por sus aportes.
3. Haz una flujograma de todos los pasos que involucran el servicio al cliente.
4. Revisa todas las ideas y haz un Plan de Acción, con un limite de tiempo y acciones claras a tomar.
5. Implementa reuniones mensuales o semanales para evaluar el progreso de ese plan de acción.
trabajando de esta manera en 2 o 3 meses puedes haber mejorado mucho tu servicio al cliente.
¡Por Tú Éxito! (déjame saber como te sirvió esta nota y que es lo que tienes que hacer para mejorar tu servicio)
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